真是暴露年紀的一個標題。
總之，在刪除 Instagram、Twitter 之後，我終於把心思動到 Line 上了。趁著春節，大家都在互傳「新年快樂」的期間，我趁亂刪了 Line 帳號。
其實這不是我第一次刪除 Line。在每個人生階段結束時，我都有刪除 Line 的習慣。畢竟交流的目的已經不再存續，何必留著聯絡方式呢？當然，關係比較好的朋友、同事，還是會交換電話、Email 等比較長期、穩定的聯絡方式。
這樣算起來，這已經是我第四次刪除 Line 了。但這一次，不是因為離職，也沒有重開一個 Line 帳號的打算。
遺落的尊重與邊界感
不使用 Line 的念想，約莫始於二年前。一來是對不分時段、無窮無盡的工作訊息感到厭煩；其次也不欣賞 Line 試圖爭搶使用者注意力，逐步在 App 中引入新聞、短影音的策略。
以第一點來說，我發現即時通訊軟體進入工作流程後，我們的工作模式、工作態度也隨之發生改變，因為它會給人二個預設：
- 對方應該會／要很快讀訊息並回覆。
- 我已經告知對方了，對方沒處理不是我的問題。
這不是很糟糕嗎？
而壓垮駱駝的最後一根稻草，是上個月與同事的衝突。這讓我發現，點頭之交間的線上溝通，其實是很容易侵犯他人社交界線的。
2010 年以前的社交，是先有實體接觸，才交換聯絡方式。在面對面交流的階段，我們會逐漸意識到每個人的界線；當社交從實體轉到線上（電話、電子郵件）後，我們便不太會踩到他人的底線。而且這個時代的溝通成本高，人們更偏好實體交流，線上交流的內容往往是更短暫、更有價值的。
2010 年後，即時通訊軟體從個人電腦進入隨身裝置，發送訊息的成本低到可以忽略不計，通訊軟體也成為人與人之間最主要的溝通管道。前述的社交模式發生調轉，一見面沒講幾句話，加 Line、拉群組成為建立關係的一環。
但這樣的模式，跳過了社交關係中最一開始的熟悉階段，直接跳到小社群、甚至一對一的社交關係中。難以抓到人與人之間的邊界感，或許就是社交衝突日益增多，甚至延伸到現實世界的原因吧。
通訊軟體讓溝通的成本變低，也讓交流的成本變高。意識到這點的我，心中隱隱燃起一顆割捨 Line 的火苗；而在讀到 Jason Fried《重來 3：跳出瘋狂的忙碌》（It Doesn’t Have to Be Crazy at Work）後，更讓我意識到，在工作上不用通訊軟體，或許不完全是一種叛逆，更可能是降低彼此工作負擔和壓力的選擇：
你把消息發給別人的速度有多快，跟人家回覆你的速度沒半點關係。決定回覆速度的是溝通內容本身⋯⋯幾乎所有的事情都可以等。幾乎所有的事情都應該等。
於是我想，能否試著回到較為簡單的溝通工具上：如果你很急，請直接打電話給我；如果你不急，那就寫信給我。我不一定會馬上看到，自然也不要期待我即時回覆。
把收信、回信的選擇權還給對方，或許是更尊重彼此的工作模式吧。
刪除 Line 的得與失
開工第一天，毫不意外地，主管看到我的第一句話就是：「你怎麼把 Line 群全退了？」簡短說明我的動機，主管不置可否。我想他應該也習慣我就是那麼難搞的員工了吧。（笑）
停用 Line 的這兩週，工作其實沒有遇到什麼困難。我反而發現，適當地把溝通成本提高，或許是更健康的工作模式。
首先，也是最明顯的變化：瑣事變少了。
可能是因為聯絡的成本變高了，許多希望我「幫個忙」的要求也變少了。舉例來說，因為電話更具干擾性、Email 更為正式，同事不再會因為一些小問題聯絡我，而是會試著自己找答案，只有真的需要協助才會找上我。這讓我的工作效率、專注度變高了。
其次，我的訊息錯失焦慮被根治了。
在刪除 Line 帳號之前，我已經意識到通訊軟體對我的影響，但也只能關閉 Line App 的通知來減少干擾，卻反而讓我動不動就點開 Line 檢查有沒有新訊息。在完全刪除 Line 後，我終於放下心中的大石，因為我知道，不再會有訊息了。
雖然刪除 Line 在工作上有許多優點，但也一定程度影響到日常的生活。例如，許多餐廳的訂餐／點餐服務都綁定 Line，不用 Line，可能連吃飯都有困難。
其次，小型商店通常沒有信用卡機，無法使用 Line Pay 的話，讓我必須要帶上錢包，時刻確定身上有一些現金。但總體來說，這些都不是什麼大問題。
或許是我的工作型態以內容創作為多，讓我與他人溝通的頻率、急迫性不高，所以不使用 Line 還算是一個可以被接受的工作模式。但如果是業務、公關這類的工作，沒有通訊軟體，可能就不是科技選擇的問題，而是工作態度、積極度不佳的問題了。（但這合理嗎？）
至少到目前為止，我還沒遇到一定要把 Line 裝回來的狀況。下個月改用 Light Phone 後，人們看到我拿著一部不能裝 App 的 dumbphone，應該更不會有這個期待了吧。